ก่อนขายหรือส่งต่อ iPhone ควรจัดการทั้ง ข้อมูลส่วนตัว บัญชี Apple, Find My และ Activation Lock ให้ครบ ไม่ใช่เพียงลบรูปหรือถอนแอปทีละรายการ เพราะเครื่องอาจยังผูกกับบัญชีของเจ้าของเดิมและไม่พร้อมให้ผู้รับเครื่องตั้งค่าใช้งานต่อ
คู่มือนี้สรุปจากหน้าสนับสนุนทางการของ Apple เมนูอาจแตกต่างตามเวอร์ชัน iOS และสถานะของอุปกรณ์ จึงควรตรวจคำแนะนำล่าสุดจาก Apple ก่อนลบข้อมูลถาวร
Activation Lock เกี่ยวข้องกับ Find My อย่างไร
Apple ระบุว่า Activation Lock เปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเปิด Find My บน iPhone ระบบนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้อื่นปิด Find My ลบข้อมูล หรือเปิดใช้งานอุปกรณ์ใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาต จึงเป็นระบบป้องกันที่ควรเปิดไว้ระหว่างใช้งานเครื่อง แต่ต้องจัดการอย่างถูกวิธีก่อนส่งต่อให้เจ้าของใหม่
การปิดหรือถอดการผูกบัญชีไม่ใช่การข้ามระบบรักษาความปลอดภัย เจ้าของเครื่องต้องใช้บัญชี Apple รหัสผ่าน หรือรหัสอุปกรณ์ตามขั้นตอนทางการของ Apple
Checklist ก่อนเริ่ม
- ชาร์จแบตเตอรี่ให้เพียงพอและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- สำรองรูป รายชื่อ เอกสาร แชต และข้อมูลที่จำเป็น
- ตรวจว่าสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของตนเองได้
- เตรียมรหัสปลดล็อกหน้าจอของเครื่อง
- ยกเลิกการจับคู่ Apple Watch ถ้ามี
- ตรวจ SIM และแผนการย้ายหรือลบ eSIM
- อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัสปลดล็อก IMEI หรือ Serial Number ต่อสาธารณะ
1. สำรองข้อมูลให้เสร็จก่อน
Apple แนะนำให้สร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนข้อมูลไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ก่อนลบข้อมูลส่วนตัว ควรตรวจว่าข้อมูลที่ต้องการเก็บสามารถเปิดดูได้จริง ไม่ใช่เพียงกดเริ่มสำรองไว้
อย่าลบรูป รายชื่อ ปฏิทิน หรือเอกสารทีละรายการขณะเครื่องยังเชื่อมต่อ iCloud เพราะ Apple เตือนว่าการลบด้วยตนเองอาจลบรายการเหล่านั้นจากเซิร์ฟเวอร์ iCloud และอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่ออยู่ด้วย
2. ลงชื่อออกจากบัญชี Apple
บน iOS รุ่นปัจจุบัน ให้เปิด การตั้งค่า > ชื่อของคุณ > ลงชื่อออก แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ Apple ระบุว่าชื่อเมนูและตัวเลือกอาจต่างกันตามเวอร์ชัน iOS จึงควรอ้างอิงหน้าสนับสนุนล่าสุดหากหน้าจอไม่ตรงกับคู่มือนี้
หากระบบขอรหัสผ่านบัญชี Apple หรือรหัสอุปกรณ์ ให้เจ้าของเครื่องเป็นผู้กรอกเอง และไม่ควรส่งรหัสดังกล่าวให้ผู้รับซื้อหรือบุคคลอื่น
3. ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด
หลังสำรองข้อมูลและลงชื่อออกแล้ว ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด แล้วตรวจรายละเอียดก่อนยืนยัน
Apple ระบุว่าเมื่อดำเนินการลบข้อมูล iPhone อย่างถูกต้อง Find My และ Activation Lock จะถูกปิดใช้งานด้วย หากเครื่องใช้ eSIM ให้ตรวจตัวเลือกบนหน้าจอและแผนการย้ายบริการกับผู้ให้บริการเครือข่ายก่อนเลือกลบโปรไฟล์ eSIM
4. ตรวจว่าเครื่องพร้อมส่งต่อ
เมื่อรีเซ็ตเสร็จ ให้เปิดเครื่องและตรวจว่าเห็นหน้าจอ สวัสดี หรือหน้าตั้งค่าเริ่มต้น โดยไม่ต้องตั้งค่าบัญชีใหม่แทนผู้รับเครื่อง
Apple ระบุว่าอุปกรณ์ที่พร้อมให้เจ้าของใหม่ใช้งานควรถูกลบข้อมูลแล้วและไม่ผูกกับบัญชีเจ้าของเดิม หากขั้นตอนตั้งค่าขอข้อมูลบัญชี Apple และรหัสผ่านของเจ้าของเดิม แสดงว่าเครื่องยังคงผูกกับบัญชีนั้นและยังไม่พร้อมส่งต่อ
ถ้าไม่มี iPhone อยู่กับตัวแล้ว
หากส่งเครื่องไปแล้วแต่ยังต้องนำอุปกรณ์ออกจากบัญชี Apple ระบุว่าสามารถไปที่ iCloud Find ลงชื่อเข้าใช้ เลือกอุปกรณ์ และใช้คำสั่ง นำอุปกรณ์นี้ออก ตามเงื่อนไขที่ระบบแสดง
ควรใช้วิธีนี้เฉพาะกับอุปกรณ์ของตนเอง หากเครื่องสูญหายหรือถูกขโมย ควรใช้โหมดสูญหายและคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์สูญหายแทน ไม่ควรนำเครื่องออกจากบัญชีเพียงเพื่อให้ผู้อื่นใช้งานได้
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่าลบข้อมูลก่อนตรวจว่าสำรองเสร็จแล้ว
- อย่าลบรูปหรือรายชื่อทีละรายการในขณะที่ยังซิงก์ iCloud
- อย่าให้รหัสผ่านบัญชี Apple หรือรหัสปลดล็อกแก่บุคคลอื่น
- อย่ารับหรือส่งต่อเครื่องที่ยังแสดงว่า iPhone ถูกล็อคโดยเจ้าของเครื่อง
- อย่าเผยแพร่ IMEI หรือ Serial Number แบบเต็มในที่สาธารณะ
- อย่าใช้เครื่องมือหรือบริการที่อ้างว่าสามารถข้าม Activation Lock
หลังเตรียมเครื่องแล้วทำอะไรต่อ
เมื่อสำรองข้อมูล ลงชื่อออก ลบข้อมูล และตรวจหน้าจอสวัสดีเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเตรียมข้อมูลรุ่น ความจุ และสภาพเครื่องเพื่อขอประเมินมือถือเบื้องต้นได้
แหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
- Apple Support: สิ่งที่ควรทำก่อนขาย ยกให้ หรือแลกเปลี่ยน iPhone หรือ iPad
- Apple Support: การล็อคการเข้าใช้เครื่องสำหรับ iPhone และ iPad
- Apple Support: วิธีปลดล็อคการเข้าใช้เครื่อง
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลล่าสุดเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2026 เมนูและขั้นตอนอาจเปลี่ยนตามเวอร์ชัน iOS และสถานะของอุปกรณ์
เนื้อหานี้เป็นข้อมูลทั่วไป เมนูอาจแตกต่างตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ โปรดตรวจคำแนะนำล่าสุดจากผู้ผลิตก่อนลบข้อมูลถาวร