ก่อนขายหรือส่งต่อโทรศัพท์ Android ควรทำให้ครบทั้ง สำรองข้อมูล ตรวจบัญชี นำบัญชีออกจากเครื่อง ถอด SIM และรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน การลบรูปหรือถอนแอปทีละรายการไม่ใช่ขั้นตอนเดียวกับการรีเซ็ต และอาจทำให้ข้อมูลหรือบัญชีเดิมยังค้างอยู่บนอุปกรณ์
คู่มือนี้สรุปจากศูนย์ช่วยเหลือ Android ของ Google เมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น และเวอร์ชัน Android หากหน้าจอไม่ตรงกัน ควรตรวจคู่มือของผู้ผลิตอุปกรณ์ก่อนกดยืนยันขั้นตอนที่ลบข้อมูลถาวร
Checklist ก่อนเริ่ม
- ชาร์จแบตเตอรี่ให้เพียงพอและเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ตรวจว่าจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ได้
- ตรวจ PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่านปลดล็อกหน้าจอ
- สำรองรูป วิดีโอ รายชื่อ ข้อความ และข้อมูลที่จำเป็น
- ตรวจการสำรองของแอปที่มีขั้นตอนเฉพาะ เช่น แอปแชตหรือแอปยืนยันตัวตน
- วางแผนย้ายหรือถอด SIM, eSIM และเมมโมรีการ์ด
- นำบัญชีที่ไม่ต้องการให้ค้างบนเครื่องออก
- รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นขั้นตอนท้าย
- ตรวจว่าเครื่องกลับมาที่หน้าตั้งค่าเริ่มต้นโดยไม่มีข้อมูลส่วนตัว
1. ตรวจบัญชีและรหัสผ่านก่อนรีเซ็ต
Google ระบุว่าก่อนรีเซ็ตควรตรวจว่าทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Google ที่อยู่ในโทรศัพท์ รวมถึง PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่านของการล็อกหน้าจอ ข้อมูลเหล่านี้ใช้ยืนยันว่าผู้รีเซ็ตเป็นเจ้าของหรือเป็นบุคคลที่ได้รับอนุญาต
ควรทดลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google จากอุปกรณ์อื่นหรือคอมพิวเตอร์ก่อน หากเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้ตรวจคำแนะนำล่าสุดบนหน้าสนับสนุนของ Google ก่อนเริ่มรีเซ็ต
2. สำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บ
Android สามารถสำรองเนื้อหา ข้อมูล และการตั้งค่าบางส่วนไปยังบัญชี Google ได้ แต่ Google ระบุว่ารายการที่คืนค่าได้และขั้นตอนการคืนค่าอาจแตกต่างกันตามโทรศัพท์และเวอร์ชัน Android
ก่อนล้างเครื่อง ควรเปิดตรวจข้อมูลสำคัญจากปลายทางสำรองจริง เช่น รูป รายชื่อ เอกสาร และข้อความ ไม่ควรถือว่าการเปิดระบบสำรองหมายถึงข้อมูลทุกประเภทเสร็จสมบูรณ์แล้ว เพราะบางแอปมีระบบสำรองแยกของตนเอง
3. นำบัญชี Google และบัญชีอื่นออกจากอุปกรณ์
Google อธิบายว่าเมื่อนำบัญชีออกจาก Android ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น เช่น อีเมล รายชื่อติดต่อ และการตั้งค่า จะถูกนำออกจากอุปกรณ์ด้วย
ชื่อเมนูอาจเป็น รหัสผ่านและบัญชี, ผู้ใช้และบัญชี, จัดการบัญชี หรือชื่อใกล้เคียงตามรุ่น จากนั้นเลือกบัญชีที่ต้องการและใช้คำสั่งนำบัญชีออก หากระบบขอ PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่าน ให้เจ้าของเครื่องเป็นผู้กรอกเอง
การนำบัญชีออกจากอุปกรณ์ไม่ใช่การลบบัญชี Google ทั้งบัญชี ข้อมูลที่เก็บในบริการออนไลน์ยังอยู่ภายใต้บัญชีเดิมตามการตั้งค่าของผู้ใช้
4. ถอด SIM จัดการ eSIM และเมมโมรีการ์ด
ถอด SIM และเมมโมรีการ์ดออกก่อนส่งเครื่อง หากใช้ eSIM ให้ตรวจวิธีย้ายหรือลบโปรไฟล์กับผู้ให้บริการเครือข่ายก่อนรีเซ็ต เพื่อไม่ให้หมายเลขโทรศัพท์หรือบริการที่ผูกไว้ติดไปกับอุปกรณ์
หากมีแอปธนาคาร แอปยืนยันตัวตน หรือบริการที่ผูกกับหมายเลขโทรศัพท์ ควรตรวจขั้นตอนเปลี่ยนเครื่องของแต่ละบริการก่อนล้างข้อมูล
5. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
Google ระบุว่าการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ รวมถึงแอปและข้อมูลภายในแอป จึงควรทำหลังจากตรวจบัญชี รหัสผ่าน และข้อมูลสำรองเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
ตำแหน่งเมนูรีเซ็ตต่างกันตามผู้ผลิต หากหาเมนูไม่พบ ให้ใช้คู่มือสนับสนุนของยี่ห้อและรุ่นนั้นแทนการเลือกคำสั่งที่ไม่แน่ใจ ระหว่างรีเซ็ตควรเสียบชาร์จตามความเหมาะสมและไม่ปิดเครื่องกลางขั้นตอน
6. ตรวจเครื่องหลังรีเซ็ต
เมื่อรีเซ็ตเสร็จ ให้เปิดเครื่องและตรวจว่าเข้าสู่หน้าตั้งค่าเริ่มต้น ไม่มีรูป รายชื่อ อีเมล การแจ้งเตือน หรือบัญชีส่วนตัวของเจ้าของเดิมปรากฏอยู่ จากนั้นหยุดที่หน้าตั้งค่า ไม่ควรสร้างบัญชีใหม่หรือกรอกข้อมูลแทนผู้รับเครื่อง
ตรวจถาด SIM และช่องเมมโมรีการ์ดอีกครั้ง รวมถึงเก็บเลข IMEI หรือ Serial Number ไว้ในที่ปลอดภัยสำหรับอ้างอิงส่วนตัว โดยไม่เผยแพร่เลขเต็มในพื้นที่สาธารณะ
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่ารีเซ็ตก่อนตรวจว่าข้อมูลสำรองเปิดใช้งานได้จริง
- อย่าให้รหัสผ่านบัญชี Google หรือรหัสปลดล็อกแก่บุคคลอื่น
- อย่าส่งเครื่องพร้อม SIM หรือเมมโมรีการ์ดที่ยังมีข้อมูล
- อย่าคิดว่าการถอนแอปหรือลบรูปทีละรายการเท่ากับการรีเซ็ต
- อย่าใช้ขั้นตอนของอุปกรณ์รุ่นอื่นโดยไม่ตรวจคู่มือผู้ผลิต
- อย่าโพสต์ IMEI หรือ Serial Number แบบเต็มต่อสาธารณะ
หลังเตรียมเครื่องแล้วทำอะไรต่อ
เมื่อสำรองข้อมูล นำบัญชีออก ถอด SIM และรีเซ็ตเครื่องเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเตรียมข้อมูลรุ่น ความจุ และสภาพเครื่องเพื่อขอประเมินมือถือเบื้องต้นได้
แหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
- Google Android Help: รีเซ็ตอุปกรณ์ Android เป็นค่าเริ่มต้น
- Google Android Help: สำรองหรือคืนค่าข้อมูลในอุปกรณ์ Android
- Google Android Help: เพิ่มหรือนำบัญชีออกใน Android
ตรวจสอบแหล่งข้อมูลล่าสุดเมื่อวันที่ 11 สิงหาคม 2026 เมนูและขั้นตอนอาจเปลี่ยนตามผู้ผลิต รุ่น และเวอร์ชัน Android
เนื้อหานี้เป็นข้อมูลทั่วไป เมนูอาจแตกต่างตามรุ่นและเวอร์ชันระบบ โปรดตรวจคำแนะนำล่าสุดจากผู้ผลิตก่อนลบข้อมูลถาวร